Analysieren. Testen. Optimieren.

Datenbasierte Website-Optimierung und Realtime Marketing

Seit vielen Jahren befassen wir uns mit Web-Controlling (auch unter dem Namen Web-Analystics bekannt) und datenbasierter Website-Optimierung.

Auf Basis umfangreicher User Profil-Daten ermitteln wir aus Ihren Hotel-Website-Daten alle wesentlichen Parameter. So analysieren wir Ihren Hotel-Auftritt und zeigen Optimierungsmaßnahmen auf, die vor der Umsetzung auch getestet werden können.

Dazu nutzen wir die Web-Controlling Suite etracker, die mit umfangreichen Tools ausgestattet ist, um Ihre Web-Controlling Daten für die Echtzeit-Personalisierung Ihrer Hotel-Website und weiterer Online-Marketing Maßnahmen zu verwenden. Realtime Marketing wird zur Realität: Steigern Sie mit unserer Hilfe und Beratungskompetenz die Sichtbarkeit und Buchungen Ihres Hotels (die sog. Konversion).

Heymann Hotel Consulting ist zertifizierter etracker Gold-Partner

Heymann Hotel Consulting ist zertifizierter etracker Gold-Partner

Web-Controlling Suite

Ganzheitliche Website-Optimierung für Ihren Online-Erfolg

Die Web-Controlling Suite integriert Lösungen zur Web-, Marketing-, User Experience- und Zufriedenheits-Analyse. Mittels dynamischer Echtzeit-Analysen erhalten Sie so die ideale Lösung, um Ihre Hotel-Website und das Hotel-Marketing nachhaltig erfolgreicher zu machen.

So setzen unsere Hotel-Kunden, mit Hilfe unserer Web-Controlling-Experten, die Web-Controlling Suite ein

Analyse der Nutzungsaktivitäten

  • Monitoring der relevanten Besucherzahlen
  • Beobachtung des kritischen Bounce- (Einmal-Seitenbesuche) und Wiederkehrverhaltens
  • Identifikation der populärsten Navigationsbereiche, Einzelseiten und Downloads
  • Auswertung des Nutzungsverhaltens der Ihrer eigenen Buchungsmaske und der Buchungen über Ihre Hotel-Webseite

Multi-Channel Online-Marketing Controlling

  • Kanalübergreifende Kampagnenbewertung nach allen relevanten Parametern wie z. B. Motiv, Format, Position und anhand multipler Kennzahlen wie z. B. Konversion, Leads, Sales
  • Optimierung von Marketing-Kampagnen hinsichtlich ihrer Wirkung in den Kaufentscheidungsphasen
  • Analyse der Wahrnehmung und Wirksamkeit von Landing Pages

User Experience-Analyse

  • Steuerung der Nutzeraufmerksamkeit durch veränderte Navigations- und Seitenstrukturen
  • Optimierung von Formularen in Buchungs- und Registrierungsprozessen

Zufriedenheitsanalyse

  • Detaillierte Analyse der Zufriedenheit mit einzelnen Merkmalen der Website wie z. B. Inhalt, Bedienbarkeit oder Look-and-Feel
  • Ermittlung der primären Ziele der Website-Besucher
  • Aufdecken von Bugs durch die Nutzer der Website

Targeting Suite

Reagieren Sie auf das Verhalten Ihrer Besucher

Verweildauer, Lieblingskategorie, Stammgast: Dank Web-Controlling wissen Sie in Zukunft als Betreiber Ihrer Hotel-Webseite viel über ihre Nutzer. Doch warum werden wiederkehrende Besucher so behandelt wie Erstbesucher? Warum werden noch immer Standard-Newsletter verschickt, ohne die individuellen Website-Aktivitäten der Kunden zu berücksichtigen? Und warum sieht eigentlich die Website für jeden Nutzer gleich aus? Mit der etracker Targeting Suite und unserer Web-Controlling Beratung liefern wir Ihnen die Lösung für all diese Fragen. Dank integriertem Testing & Targeting, Smart Messaging sowie der Targeting API und dem Remarketing Feed können Sie auf das Verhalten Ihrer Gäste in Echtzeit reagieren und so die Vertriebs-Maßnahmen Ihrer Hotels personalisieren.

So setzen unsere Kunden die Targeting Suite ein

Testing & Targeting

  • Testen von verschiedenen Sprachstilen, Bild- und Layoutvarianten
  • Aussteuerung unterschiedlicher Website-Inhalte auf Basis des Besucherverhaltens der Hotelgäste (z.B. Erstbesucher vs. Mehrfachbesucher)
  • Testen verschiedener Call-to-Actions auf Basis der Besucherherkunft

Smart Messaging

  • Ausspielen von Newsletter-Anmeldung oder Sonderaktionen beim Verlassen der Seite
  • Begrüßung von Besuchern und Hotelgästen auf Basis der Zuordnung zu bestimmten Besuchsgruppen
  • Guidance und Hilfestellung für Besucher, die sich auf der Website nicht zurecht finden
  • Gezielte Sonderaktionen, Einladungen oder Hinweise für Besucher, die ein bestimmtes Verhalten auf der Website zeigen

Targeting API

  • Generierung dynamischer Website-Inhalte auf Basis des Besucherprofils
  • Aussteuerung und Anzeige unterschiedlicher Produkte auf Basis der Kaufhistorie eines Hotelgastes
  • Übertragung der Web-Controlling Besucherdaten in das eigene CRM

Remarketing Feed

  • Warenkorb-Mailings beim Warenkorb- bzw. Buchungsabbruch des potentiellen Hotelgastes
  • Reaktivierungs-Mailings für Kunden, die länger nicht mehr auf der Seite waren
  • Versand von Produkt- und Promotion-Mailings auf Basis der Buchungshistorie des Kunden

Vier-Schritte-Zyklus des Web-Controlling zur Online-Marketing Optimierung

  1. Strategien entwickeln und Ziele festlegen
  2. Besucherdaten erfassen
  3. Daten analysieren
  4. Optimierungsmaßnahmen durchführen

Intelligente Web-Controlling Lösungen arbeiten innerhalb dieses Zyklus. Kunden- und Nutzungsdaten werden systematisch gesammelt und ausgewertet. Heymann Hotel Consulting berät Sie strategisch und legt mit Ihnen gemeinsam Ihre Ziele und Key Performance Indicators (KPIs) fest, die durch die Analyse ihrer Online-Aktivitäten erfasst werden. Erst wenn diese Ziele klar definiert sind, lassen sich Webauftritte, Buchungssystem und sämtliche Instrumente des Online-Hotel-Marketings zielführend einsetzen, steuern, kontrollieren und bei Bedarf optimieren.

Mehr Erfolg und Auslastung Ihrer Hotels – mit unseren Consulting-Leistungen

Wir überzeugen unsere Kunden durch exzellente Betreuung und hohe Beratungskompetenz.

Consulting Hotel Prozess

Heymann Hotel Consulting verfügt über zwei zertifizierte Web-Controlling Experten, die in Schulungen und Workshops individuell in den Bereichen Website-Optimierung, Online-Marketing Optimierung und Kampagnen-Optimierung Ihr Hotel beraten. Wir verfügen über umfangreiches Know-how aus zahlreichen Projekten mit unterschiedlichen Hotels und Hotelketten diverser Größe. etracker_AcademySignets_Professional_Webetracker_AcademySignets_Expert_Web