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Das Hotelzimmer der Zukunft in 9 Thesen: Am Beispiel unseres Referenz-Hotels, dem Hotel am Augustinerplatz, demonstrierten wir die bereits jetzt schon umfangreichen digitalen Maßnahmen zur Vermarktung des Hauses. Angefangen vom QR-Check-In, über die eigenen Buchungsmaschine (IBE), die angeschlossenen OTA-Kanäle, Bewertungssysteme, bis hin zu Tracking und Kommunikation. Viele vormals analoge Prozesse, sind in einem modernen Hotel voll digitalisiert. Dazu zählen Geschäftsprozesse ebenso wie Kommunikationskanäle mit dem Gast. Die digitale Abhängigkeit eines Hotels macht in einigen Häusern schon mehr als 60% aller Maßnahmen aus. In Zukunft werden die Häuser, die nicht den digitalen Trends folgen im schlimmsten Fall von den Mitbewerben abgehängt.
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